Un sondage éclairant à certains égards

Nous avions raté cette manchette, mais l’American Academy of Family Physicians (AAFP) a dévoilé en novembre 2012 les résultats de son dernier sondage sur l’utilisation que font les médecins de famille américains des DMÉ. Cette étude montre que les 3088 docteurs sondés utilisent 31 systèmes différents et que plus du tiers recourt à seulement trois applications, soit EpicCare Ambulatory, eClinicalWorks et NextGen.

Comme les DMÉ utilisés aux États-Unis ne le sont pas au Québec, il n’est pas très intéressant de parler en détail des résultats du classement réalisé par l’AAFP. Cependant, il est utile de souligner que, selon le sondage :

  • Les DMÉ offerts sur le marché sont loin de tous se valoir : par exemple, certains permettent de facilement repérer l’information qui y a été stockée, d’autres non; certains sont agréables d’utilisation, d’autres non; certains génèrent des alertes utiles, d’autres pas (leçon : faites vos devoirs avant d’acheter);
  • Les DMÉ utilisés dans les grandes cliniques (plus de 20 médecins) ne sont pas les mêmes que ceux utilisés dans les cliniques plus petites (leçon : la taille de votre clinique pourrait avoir un effet sur le choix de DMÉ que vous ferez);
  • Il est fréquent qu’un bon produit présente certaines faiblesses et qu’un mauvais présente certaines forces : par exemple, si le DMÉ Allscripts Professional est considéré comme un produit moyen par les docteurs sondés, son module de prescriptions est jugé comme très performant (leçon : faites votre choix en tenant compte de la qualité globale du DMÉ que vous avez devant vous, mais aussi en fonction de vos priorités);
  • Les médecins sondés sont particulièrement satisfaits de la manière dont leur DMÉ facilite les communications intracliniques, la recherche d’informations, la saisie de renseignements sur l’état de santé d’un patient et la réalisation de prescriptions; ils sont particulièrement insatisfaits des effets des DMÉ sur leur productivité et sur leur capacité à se concentrer sur les besoins du patient, et ils sont globalement mécontents du soutien offert par les fournisseurs (leçon : ayez des attentes réalistes eu égard au produit que vous achetez et consultez les clients actuels de chaque fournisseur potentiel avant de conclure une entente);
  • Seulement 37 % des personnes sondées ont affirmé « J’aime utiliser mon DMÉ » (leçon : soyez conscient que de nombreux défis vous guettent).
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