Deux médecins viennent d’écrire dans le Journal of the American Medical Association un article portant sur le fait que le recours aux DMÉ peut mener à une amélioration de la collaboration des professionnels de la santé avec les patients… mais que cela ne se produit pas toujours. Selon White et Danis, les médecins gagnent par exemple à inviter les patients à observer le remplissage de leur dossier médical électronique, à poser des questions sur ce qu’ils voient dans ce dernier, puisque cela mène à un meilleur dialogue praticien-patient et, en fin de compte, à une meilleure prise en main par le patient de sa propre santé. Malheureusement, notent les auteurs, trop de médecins semblent oublier le patient au moment de remplir son DMÉ à l’ordinateur ou à l’aide d’une tablette. Ils se plongent dans la saisie de données pour en sortir une fois celle-ci terminée. « Sans le vouloir, de nombreux médecins ont développé des habitudes d’utilisation des DMÉ qui mènent au détachement du patient plutôt qu’à sa participation active ».

Cela dit, permettre au patient d’assister à la construction de son dossier comporte des risques que les médecins devront gérer. Par exemple, les médecins devront apprendre à ne plus utiliser certaines expressions chargées, comme « obèse morbide », dans leurs dossiers, puisque parmi les patients qui souffrent de ce problème et qui verront ces termes utilisées dans leur DMÉ, 20 % cesseront d’aller chez le docteur. Les médecins devront aussi composer avec le fait que remplir un DMÉ avec le patient prend plus de temps à court terme, même si cela permet d’en gagner à plus long terme.